En la historia, el desarrollo de las sociedades ha sido marcado y dirigido por los cambios en la manera de concebir al mundo y el descubrimiento de tecnologías revolucionarias que también modifican la forma de entender y estudiar el entorno socio-cultural. La tierra es redonda, dejar de ser el centro del universo, poder registrar escritos, la máquina y la electricidad han sido unos de los grandes cambios que moldearon el mundo actual, y en retrospectiva vemos que la mayor revolución tecnológica actual engloba muchos de los beneficios adquiridos con los desarrollos anteriores: Somos parte de un universo, compartimos ideas y trabajamos en conjunto para un bien común.
En la actualidad Internet es omnipresente, es increíble darnos cuenta el grado de dependencia que tenemos con esta amiga que ha venido a facilitarnos la vida.
No sólo es el hecho de estar comunicados con el mundo a tiempo real, o el cambio radical que se ha dado con la búsqueda y acceso a la información, sino que el uso de Internet se ha establecido como un elemento esencial para realizar tareas comunes del quehacer diario como operaciones bancarias, pagos de servicios, reservas de hoteles, restaurantes, viajes, etc.
A continuación hago una recopilación, extraída de Internet de los principales aportes que hemos tenido de ella en el desarrollo de la sociedad:
-En investigación: la aparición de blog, wikis, foros, bibliotecas virtuales, e-learning, han generado grandes mejoras en las posibilidades de obtener referencias bibliográficas, documentación científica, mejores comunicaciones y trabajo con otros investigadores, mejoras en la capacidad de adquirir información sobre acontecimientos y eventos relacionados con nuestra área de interés, fácil acceso a todo tipo de información en muchos tipos de formatos, entre otros.-La banca electrónica: su aparición y aplicación han traído una serie de ventajas: La capacidad de poder realizar operaciones las 24 horas del días los 7 días de la semana, poder realizar gran cantidad de operaciones desde la comodidad de la casa ahorrándonos así tiempo y recursos; acceso global; ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente; transparencia en la información; capacidad de elección de los clientes; oferta de productos y servicios personalizados.
-El comercio electrónico: con la aparición de esta herramienta se han podido mejorar la distribución de las compañías que ofrecen algún servicio, disminuyendo el costo de distribución o la presencia de intermediarios. A través de la interacción personal con el cliente y la buena aplicación de estrategias se ha logrado conseguir una mayor fidelidad por parte del cliente. El uso empresarial de -El gobierno electrónico: se refiere a los procesos y estructuras creadas para la oferta electrónica de los servicios gubernamentales A raíz de su aplicación se ha derivado una serie de beneficios: Mejor acceso, con servicios disponibles donde y cuando existe una demanda.; Segmentación del mercado, con servicios ajustados para cubrir las necesidades de grupos dentro de un mercado particular; Mejor respuesta al feedback sobre el contenido y la calidad de los servicios; Participación de los usuarios en el rediseño y mejora de servicios. A partir del año 2000 en Venezuela el Estado inicio proyectos para apoyar este tipo de iniciativas, alentando el uso de firmas electrónicas, certificados digitales, etc.
Se han realizado grandes esfuerzos por automatizar procesos y ofrecer mejoras; entre ellos una serie de portales Web que han favorecido a los ciudadanos en trámites que antes eran realmente tediosos y largos. Sin embargo estas instituciones requieren invertir en mejores plataformas que sean más robustas y confiables además de continuar mejorando los productos que se ofrecen en Internet, que en muchos casos están en etapas iniciales.
Fuentes:
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